Общие условия оказания услуг (AGB)
HUNDESALON NIKA · Anna Ryndenko · Walter-Markov-Ring 1, 04288 Leipzig · +49 151 72450988 · info@hundesalon-nika.com
Актуально: 19.07.2026
Забота. Безопасность. Профессиональный уход. Безопасность животного, владельца и мастера — главный приоритет салона NIKA.
1. Сфера действия
Настоящие условия и правила салона применяются ко всем услугам груминга HUNDESALON NIKA, если иное не согласовано письменно.
2. Услуги и запись
Услуги оказываются по предварительной записи. Онлайн-заявка становится подтверждённым визитом только после нашего подтверждения (e-mail, телефон, WhatsApp или календарь). Итоговый объём работ зависит от состояния шерсти, породы, поведения и желаемого результата и согласовывается на месте. Цены на сайте — ориентир.
3. Подготовка животного перед посещением
Перед визитом рекомендуется: хорошо выгулять собаку; дать животному справить естественные потребности до процедуры; не кормить непосредственно перед длительным уходом. Если животное склонно к стрессу, тошноте или тревожности либо имеет другие особенности, сообщите мастеру заранее.
4. Информация о здоровье
Владелец обязан сообщить о хронических заболеваниях, аллергиях, чувствительности кожи, приёме лекарств, перенесённых операциях/травмах и иных особенностях, влияющих на процедуру. Скрытие важной информации может сделать безопасное выполнение процедуры невозможным.
5. Поведение животного
Сообщите заранее, если питомец боится груминга, проявлял агрессию или защитное поведение, имел негативный опыт или не позволяет выполнять отдельные этапы ухода. Если поведение создаёт опасность для животного, мастера или других клиентов, мастер вправе изменить порядок процедуры, сделать перерыв или остановить её полностью или частично. При необходимости владелец может быть приглашён для помощи. Доплата возможна при сложном поведении.
6. Колтуны и сильно спутанная шерсть
Перед началом мастер оценивает состояние шерсти. Удаление сложных колтунов: 1 минута работы — 1 . Если распутывание небезопасно или причиняет сильный дискомфорт, мастер вправе удалить колтуны машинкой, выполнить частичное состригание или полностью снять сильно свалявшуюся шерсть. После удаления плотных колтунов возможно временное покраснение или повышение чувствительности кожи.
7. Купание и подготовка шерсти
Для качественного результата и безопасности салон рекомендует профессиональное купание и сушку перед стрижкой. Исключения — только после предварительного обсуждения с мастером.
8. Паразиты
При обнаружении блох или других внешних паразитов процедура может быть изменена или остановлена; проводится дополнительная обработка животного, рабочего места, оборудования и инструментов. Стоимость дополнительной обработки: от 40 . Мера необходима для защиты вашего питомца, других животных и санитарных условий салона.
9. Загрязнение помещения
Если животное неоднократно загрязняет помещение (мочеиспускание, дефекация) и требуется дополнительная уборка: 15 . Полная санитарная обработка / дезинфекция: 20 .
10. Присутствие владельца
Владельцам не разрешается находиться в рабочей зоне во время процедуры. Исключения возможны после предварительного согласования с мастером.
11. Фото и видео
Фото и видео животного во время процедуры могут использоваться салоном только с согласия владельца.
12. Получение животного после процедуры
Животное передаётся владельцу, заранее указанному доверенному лицу или третьему лицу при наличии разрешения владельца. Владелец должен проверить результат перед уходом из салона.
13. Запись, отмена и опоздание
Бесплатная отмена или перенос: не позднее чем за 24 часа до подтверждённого времени (телефон, e-mail или WhatsApp).
При отмене в день процедуры или неявке без предупреждения салон вправе при следующих записях потребовать предоплату. Клиенты с повторными отменами в день визита или неявками могут записываться только после внесения депозита.
При опоздании мастер вправе сократить объём услуги, изменить процедуру или перенести запись.
При подтверждённой внезапной болезни владельца или питомца салон после согласования обычно переносит визит без штрафа.
14. Цены и оплата
Действует актуальный прайс или индивидуально согласованная цена. Если это указано, цены включают НДС. Итоговая сумма может зависеть от сложности; существенные отклонения обсуждаем до начала работы.
14.1 Оплата в салоне
Наличными или картой (при наличии терминала). Оплата производится после оказания услуги, если не согласовано иное.
14.2 Онлайн-оплата / предоплата
Когда салон включит онлайн-оплату, по желанию можно будет внести предоплату через Stripe. До открытия онлайн-оплаты — оплата в салоне. Предоплата засчитывается в итоговую сумму.
15. Ответственность
Владелец несёт ответственность за достоверность информации о животном. Салон не несёт ответственности за последствия, связанные с ранее неизвестными заболеваниями, особенностями поведения или состоянием здоровья. Если во время процедуры требуется ветеринарная помощь, расходы несёт владелец.
За умысел и грубую неосторожность отвечаем полностью. При лёгкой неосторожности — только за нарушение существенных обязательств и в пределах типичного и предвидимого ущерба. Обязательная ответственность (жизнь, здоровье и т. п.) сохраняется.
16. Конфиденциальность
Персональные данные обрабатываются согласно политике конфиденциальности.
17. Заключительные положения
Применяется право ФРГ. Императивные нормы защиты потребителей страны проживания сохраняют силу. Недействительность отдельных пунктов не затрагивает остальные условия.
NIKA Hundesalon — безопасность, уважение и комфорт на каждом этапе ухода.