Загальні умови надання послуг (AGB)
HUNDESALON NIKA · Anna Ryndenko · Walter-Markov-Ring 1, 04288 Leipzig · +49 151 72450988 · info@hundesalon-nika.com
Дата актуалізації: 19.07.2026
Турбота. Безпека. Професійний догляд. Безпека тварини, власника та майстра — головний пріоритет салону NIKA.
1. Сфера дії
Ці умови та правила салону застосовуються до всіх послуг грумінгу HUNDESALON NIKA, якщо інше не погоджено письмово.
2. Послуги та запис
Послуги надаються за попереднім записом. Онлайн-заявка вважається підтвердженою лише після нашого підтвердження. Підсумковий обсяг залежить від стану шерсті, породи, поведінки та бажаного результату й узгоджується на місці. Ціни на сайті — орієнтир.
3. Підготовка тварини
Перед візитом рекомендується: добре вигуляти собаку; дати тварині сходити в туалет до процедури; не годувати безпосередньо перед тривалим доглядом. Якщо є схильність до стресу, нудоти, тривожності чи інші особливості — повідомте майстра заздалегідь.
4. Інформація про здоровʼя
Власник зобовʼязаний повідомити про хронічні захворювання, алергії, чутливість шкіри, прийом ліків, перенесені операції/травми та інші особливості, що впливають на процедуру. Приховування важливої інформації може унеможливити безпечне виконання процедури.
5. Поведінка тварини
Повідомте заздалегідь, якщо улюбленець боїться грумінгу, виявляв агресію чи захисну поведінку, мав негативний досвід або не дозволяє виконувати окремі етапи. Якщо поведінка створює небезпеку, майстер має право змінити порядок, зробити перерву або зупинити процедуру повністю чи частково. За потреби власника можуть запросити для допомоги. Доплата можлива в разі складної поведінки.
6. Ковтуни та сильно сплутана шерсть
Перед початком майстер оцінює стан шерсті. Видалення складних ковтунів: 1 хвилина роботи — 1 . Якщо розплутування небезпечне або завдає сильного дискомфорту, майстер має право зрізати ковтуни машинкою, виконати часткове зістригання або повністю зняти сильно зваляну шерсть. Після видалення щільних ковтунів можливі тимчасове почервоніння або чутливість шкіри.
7. Купання та підготовка шерсті
Для якісного результату та безпеки салон рекомендує професійне купання й сушіння перед стрижкою. Винятки — лише після попереднього обговорення з майстром.
8. Паразити
У разі виявлення бліх чи інших зовнішніх паразитів процедуру можуть змінити або зупинити; проводиться додаткова обробка тварини, робочого місця, обладнання та інструментів. Вартість додаткової обробки: від 40 . Захід необхідний для захисту вашого улюбленця, інших тварин і санітарних умов салону.
9. Забруднення приміщення
Якщо тварина неодноразово забруднює приміщення (сечовипускання, дефекація) і потрібне додаткове прибирання: 15 . Повна санітарна обробка / дезінфекція: 20 .
10. Присутність власника
Власникам не дозволено перебувати в робочій зоні під час процедури. Винятки можливі після попереднього погодження з майстром.
11. Фото та відео
Фото та відео тварини під час процедури можуть використовуватися салоном лише за згодою власника.
12. Отримання тварини після процедури
Тварину передають власнику, заздалегідь вказаній довіреній особі або третій особі за дозволом власника. Власник повинен перевірити результат перед виходом із салону.
13. Запис, скасування та запізнення
Безкоштовне скасування або перенесення: не пізніше ніж за 24 години до підтвердженого часу (телефон, e-mail або WhatsApp).
У разі скасування в день процедури або неявки без попередження салон має право вимагати передоплату під час наступних записів. Клієнти з повторними скасуваннями в день візиту або неявками можуть записуватися лише після внесення депозиту.
У разі запізнення майстер має право скоротити обсяг послуги, змінити процедуру або перенести запис.
У разі підтвердженої раптової хвороби власника чи улюбленця за погодженням ми зазвичай переносимо візит без штрафу.
14. Ціни та оплата
Діє актуальний прайс або індивідуально узгоджена ціна. Якщо це зазначено, ціни включають ПДВ. Підсумкова сума може залежати від складності; суттєві відхилення обговорюємо до початку роботи.
14.1 Оплата в салоні
Готівкою або карткою (за наявності термінала). Оплата після послуги, якщо не домовлено інше.
14.2 Онлайн-оплата / передоплата
Коли салон увімкне онлайн-оплату, за бажанням можна буде внести передоплату через Stripe. До відкриття онлайн-оплати — оплата в салоні. Передоплата зараховується до підсумкової суми.
15. Відповідальність
Власник несе відповідальність за достовірність інформації про тварину. Салон не несе відповідальності за наслідки, повʼязані з раніше невідомими захворюваннями, особливостями поведінки чи станом здоровʼя. Якщо під час процедури потрібна ветеринарна допомога, витрати несе власник.
За умисел і грубу необережність відповідаємо повністю. У разі легкої необережності — лише за порушення істотних зобовʼязань і в межах типової передбачуваної шкоди. Обовʼязкова відповідальність (життя, здоровʼя тощо) зберігається.
16. Конфіденційність
Персональні дані обробляються згідно з політикою конфіденційності.
17. Прикінцеві положення
Застосовується право ФРН. Імперативні норми захисту споживачів країни проживання зберігають силу. Недійсність окремих пунктів не впливає на інші умови.
NIKA Hundesalon — безпека, повага та комфорт на кожному етапі догляду.